Subtotal $0.00
Współczesne hotelarstwo staje przed wieloma wyzwaniami, a jednym z najpoważniejszych jest brak wykwalifikowanej kadry w strefach SPA & wellness. Potrzeba pracowników takich jak terapeuci, masażyści, recepcjoniści oraz ratownicy. Problem ten wymaga nie tylko elastyczności, ale i innowacyjnych rozwiązań, które pozwolą sprostać oczekiwaniom gości oraz utrzymać wysoki standard usług. W artykule tym przeanalizujemy różne aspekty outsourcingu pracowników w hotelowych SPA, bazując na dostępnych badaniach i doświadczeniach branżowych.
Outsourcing pracowników w hotelu
Problem z ratownikami: Czy zmiana przepisów jest konieczna?
Jednym z najtrudniejszych wyzwań jest niedobór ratowników. Kursy organizowane przez WOPR oraz inne instytucje szkoleniowe produkują nowych specjalistów, jednak wielu z nich zostaje zatrudnionych bezpośrednio przez te same instytucje, które oferują obsługę ratowniczą basenów hotelowych. To sprawia, że na rynku brakuje świeżo wyszkolonych ratowników gotowych do podjęcia pracy w hotelach.
Potencjalne rozwiązanie: Zmiana klasyfikacji basenów
Kluczowym krokiem mogłaby być zmiana przepisów dotyczących klasyfikacji basenów hotelowych. Małe baseny hotelowe nie powinny być traktowane jako pływalnie, co wymagałoby zmniejszenia liczby wymaganych ratowników. Zmiana rozporządzenia MSWiA z 12 stycznia 2012 r. mogłaby przyczynić się do bardziej efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi w hotelach. Wprowadzenie elastyczniejszych przepisów pozwoliłoby na lepsze dostosowanie liczby ratowników do rzeczywistych potrzeb, co mogłoby znacząco obniżyć koszty operacyjne hoteli.
Deficyt masażystów: Korzyści i wyzwania związane z pracownikami z Azji
W departamentach SPA jednym z największych wyzwań jest brak masażystów. Masaże stanowią około 75% wybieranych przez gości zabiegów, co czyni masażystów kluczowymi pracownikami hotelowych SPA. W odpowiedzi na ten problem wiele hoteli korzysta z agencji pracy sprowadzających pracowników z Azji.
Korzyści zatrudnienia pracowników z Azji
Masażyści z Azji są cenieni za swoją dyspozycyjność, pracowitość oraz pozytywne podejście do pracy. Są chętni do nauki i adaptacji, co sprawia, że często dobrze wpasowują się w zespół. Ich obecność w hotelach może również zwiększyć atrakcyjność oferty SPA, dodając egzotyczny charakter zabiegom.
Wyzwania związane z pracownikami z Azji
Jednak zatrudnienie pracowników z Azji wiąże się również z wyzwaniami. Komunikacja językowa może być utrudniona, co wpływa na jakość obsługi gości. Dodatkowo, różnice kulturowe mogą prowadzić do problemów z adaptacją pracowników do standardów zabiegowych obowiązujących w Polsce. Pracodawcy muszą również zapewnić odpowiednie warunki mieszkaniowe oraz wsparcie w procesie aklimatyzacji, co generuje dodatkowe koszty.
Outsourcing pracowników: Plusy i minusy
Outsourcing pracowników do hotelowych SPA jest rozwiązaniem, które ma swoje plusy i minusy. Plusy obejmują dostęp do wyszkolonych i dyspozycyjnych pracowników, którzy mogą wypełnić luki w zespole. Minusy to wysokie koszty zatrudnienia, wyzwania związane z komunikacją oraz różnice w standardach zabiegowych.
Rekomendacje dla hotelarzy
Dla hotelarzy, którzy rozważają outsourcing pracowników, kluczowe jest przeprowadzenie dokładnej analizy kosztów i korzyści. Ważne jest również, aby:
- Sprawdzić kwalifikacje pracowników przed ich zatrudnieniem.
- Zapewnić odpowiednie wsparcie adaptacyjne, w tym szkolenia językowe i kulturowe.
- Monitorować jakość usług świadczonych przez pracowników zewnętrznych.
- Dostosować ofertę SPA do możliwości i umiejętności zatrudnionych masażystów.
Podsumowując, outsourcing pracowników w hotelowych SPA może być skutecznym rozwiązaniem problemu niedoboru kadry, jednak wymaga przemyślanej strategii i dostosowania do specyficznych potrzeb hotelu. Każdy hotelarz powinien indywidualnie ocenić, czy jest to opłacalna i efektywna opcja dla jego obiektu.
