Jak reagować na negatywne opinie o hotelu w sieci?
W dzisiejszych czasach, kiedy każdy klient ma potężne narzędzie komunikacji w postaci mediów społecznościowych, negatywne opinie mogą szybko eskalować w pełnoprawne kryzysy wizerunkowe. Dla branży hotelarskiej, gdzie doświadczenia gości są bezpośrednio związane z reputacją marki, kluczowe jest skuteczne zarządzanie takimi
Read More